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번호 제목
12 [상품구매/주문절차 및 취소] 회원으로만 주문이 가능하나요?
비회원으로도 주문이 가능합니다.

다만, 비회원으로 주문시에는 회원혜택(할인/쿠폰/적립금)을 받으실 수 없습니다.

주문내역 및 결재확인정보 SMS 등 배송관련 정보는 회원과 동일하게 적용됩니다.
11 [적립금 적립] 적립금은 언제 사용 가능한가요?
적립금은 1,000원 이상 모이셨을 경우 사용 가능합니다.

회원가입축하기념으로 볼트몰에서 1,000원의 적립금을 드립니다.

적립금은 유효기간이 없기에 차곡차곡 모으셔서 사용하시면 됩니다.

추후 적립금을 이용하여 다양한 서비스를 받으실 수 있도록 노력하겠습니다.
10 [회원가입/정보] 회원 탈퇴 가능한가요?
네 가능합니다.
1. 회원 탈퇴 시 고객님의 정보는 상품 반품 및 A/S를 위해 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 의거한 고객정보 보호정책에따라 관리 됩니다.
2. 탈퇴 시 고객님께서 보유하셨던 적립금은 삭제 됩니다
9 [결제/배송] 입금할때 주문자명이랑 다르게 입금했는데 괜찮나요?
주문서 입금자와 실제 입금자명이 다르면 입금자동체크가 안되어 발송이 바로 안될수도 있습니다.
고객센타로 문의해주시거나 게시판에 글남겨주시면 됩니다.
8 [교환/반품/환불] 사이즈를 잘못 주문했습니다. 교환가능할까요?
고객센터로 전화주시거나 게시판에 남겨주시면 교환처리 진행도와드리겟습니다.

기업은행:137-082020-04-016:이니프(백정생)
왕복배송비 5,000원 입금해주시면 됩니다.


7 [기타] 전자세금계산서 조건이 있나요??

배송비는 발행금액에 포함되지 않습니다.

발행금액은 할인액(회원할인+쿠폰할인+적립금사용+에누리) 만틈 차감됩니다.
6 [교환/반품/환불] 잘 못 주문한 것 같아요. 반품이 될까요?
고객님께서 받으신 상품을 사용하지 않으셨다면 수령 후 7일 이내에 반품이 가능합니다.

반품 시 상품의 불량이나 오배송 등 저희에 책임이 있을 경우는 무료로 반품해 드리며,
고객님의 사정이나 변심 등의 이유로 반품하실 경우는 고객님께서 택배비 및 일부 포장비를 부담하셔야 합니다.
또한 상품에 파손이 있을경우 그 비용도 추가됩니다.
5 [결제/배송] 입금했는데... 언제 확인하나요?
저희 볼트몰은 고객님께서 주문하신 주문건에 대하여 오후 4:00까지 입금하신 분에 한하여 당일발송 출고하여 드리고 있습니다.

주문서 작성시 입금자 성함과 실제 입금하신 입금자 성함이 다를경우 확인이 불가능하므로 주문시 작성한 입금자성함과 다를경우에는 반드시 전화로 입금확인 통화를 해주셔야 배송지연되는 일이 없습니다.

당일 오후 4:00시까지 입금분에 한하여 당일 출고하여 드리며, 입금확인과 함께 입금확인 SMS 문자메세지를 발송하여 주문/결재확인여부를 통보하여 드립니다.

4:00 이후 주문건에 대해서는 다음날 발송처리 하여 드립니다.
4 [기타] 택배사 전화번호가 궁금합니다!
CJ대한통운 1588-5353 www.cjgls.co.kr 입니다.

3 [교환/반품/환불] 상품의 교환/반품이 불가능한 경우도 있나요?
상품 교환 및 환불이 안되는 경우는 다음과 같습니다.

1. 소비자의 취향변화나 색상 등이 마음에 들지 않은 경우라도 상품을 이미 사용하여, 포장 등이손상되었거나 제품이 파손된 경우

2. 이외에 상품을 받은후 그 상품의 가치를 훼손한 경우

이들 경우에는 교환 및 반품이 불가능합니다.
2 [기타] 세금계산서 메일을 못받았는데 발행된건가요??
이메일로 못받으셧더라도
모든 전자세금계산서는 국세청 이세로에 기록 되어 잇습니다.
해당사이트 가입하셔서 열람출력 가능합니다.
1 [기타] 세금계산서는 언제까지 신청 가능한가요??
비회원 구매경우 다음달 10일까지 직접입력 신청해주시면 됩니다.
회원이신 경우 미리 기업회원정보 기입해주면 주문하실때 바로 신청됩니다.


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